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北京軟件開發(fā)公司華盛恒輝認(rèn)為，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族的認(rèn)證目前在我國(guó)廣泛開展，眾企業(yè)紛紛參與認(rèn)證并通過了認(rèn)證，對(duì)提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平起到了很好的促進(jìn)作用?？墒牵隗w系運(yùn)行中或?qū)嵤┻^程中企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)力不從心，無(wú)法真正的讓體系的運(yùn)行貫徹到各生產(chǎn)環(huán)節(jié)。其原因眾多，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)，一是缺乏專業(yè)人員，認(rèn)證通過后無(wú)從下手，沒有專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)真正的導(dǎo)入體系，來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)；二是執(zhí)行環(huán)節(jié)缺乏有力監(jiān)督，導(dǎo)致半途而廢或執(zhí)行環(huán)節(jié)散漫，而沒有達(dá)到認(rèn)證的實(shí)際意義。作為一家北京軟件開發(fā)公司，我們對(duì)質(zhì)量管理非常重視，對(duì)每個(gè)研發(fā)環(huán)節(jié)都有自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并接合的質(zhì)量管理體系，
針對(duì)上述情況，北京華盛恒輝科技有限公司以體系文件為基礎(chǔ)，同時(shí)結(jié)合多年為企業(yè)服務(wù)過程中所了解的企業(yè)需求，把體系運(yùn)行過程和產(chǎn)品質(zhì)量各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使用信息化手段進(jìn)行固化，定制開發(fā)形成一套科學(xué)的、實(shí)用的質(zhì)量體系管理系統(tǒng)。
二、功能結(jié)構(gòu)
2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
2.2功能列表
| 體系管理 | |
| 文件管理 | 管理手冊(cè)、程序文件、支撐性文件制作、審核、發(fā)布、評(píng)審、變更、廢除等過程的管理。 |
| 內(nèi)、外審管理 | 內(nèi)、外審過程的管理，包括計(jì)劃審批和下達(dá)、報(bào)告審批和下達(dá)、不符合項(xiàng)報(bào)告整改過程的管理。 |
| 管理評(píng)審 | 管理評(píng)審過程的管理，包括評(píng)審計(jì)劃、部門計(jì)劃、文件上報(bào)、評(píng)審報(bào)告、不符合項(xiàng)目報(bào)告、階段性檢查等。 |
| 質(zhì)量管理 | |
| 質(zhì)量分析 | 原輔料、中控和成品各指標(biāo)完成情況的管理，通過各指標(biāo)的化驗(yàn)結(jié)果系統(tǒng)可自動(dòng)得出其型號(hào)和等級(jí)，產(chǎn)品檢驗(yàn)單可根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的格式進(jìn)行自動(dòng)套打，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行有效的建模，進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)和分析。 |
| 質(zhì)量控制 | 通過檢查方式對(duì)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，一方面可與公司。 |
| 質(zhì)量改進(jìn) | 質(zhì)量改進(jìn)措施的審核過程的管理，以及措施執(zhí)行情況的跟蹤。 |
| 對(duì)比分析 | 與其他企業(yè)同類產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)的對(duì)比分析。 |
| 滿意度調(diào)查 | 可為不同類型的客戶設(shè)置不同的調(diào)查模板，登記調(diào)查反饋情況，并根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果形成所需的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 |
| 質(zhì)量投訴 | 發(fā)生質(zhì)量投訴后，整個(gè)處理過程的管理。 |
| 質(zhì)量考核 | 制定考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起考核。 |
三、精品模塊介紹
3.1質(zhì)量分析
質(zhì)量分析包括原輔料分析、中控分析和產(chǎn)品分析，通過該模塊可全面了解整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)所涉及原輔料、中控和成品的質(zhì)量情況，其特點(diǎn)包括：
n 靈活的指標(biāo)設(shè)置，可滿足不同行業(yè)的需要；
n 系統(tǒng)可自動(dòng)判斷產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)論，比如產(chǎn)品型號(hào)、等級(jí)，以及各指標(biāo)是否合格；
n 分析結(jié)論具有套打功能，可根據(jù)客戶要求定制質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告單；
n 針對(duì)不合格項(xiàng)可發(fā)起閉環(huán)式的不合格品處置。
3.2產(chǎn)品分析
3.3文件管理
文件管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)手冊(cè)文件、程序文件、支撐性文件、技術(shù)文件的起草、審批、批準(zhǔn)、評(píng)審、修訂、換版、廢止的全過程控制，其特點(diǎn)包括：
n 文件管理全過程的線上處理，便于跟蹤，提高效率；
n 電子文件的發(fā)布，減少紙質(zhì)文件的損耗，方便回收；
n 線上歸檔，方便查詢；
n 可節(jié)省大量紙張、裝訂的費(fèi)用，減少投入。
(1)文件編制
文件起草、審核、審批發(fā)布過的管理。
文件編制
(2)文件評(píng)審
文件評(píng)審過程的管理。
文件評(píng)審
(3)文件換版
文件換版審核、審批和發(fā)布過程的管理
文件換版
(4)文件廢止
文件廢止審核
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